ООО "ЭМСОФТ"
Служба технической поддержки
НАПИШИТЕ НАМ
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
ВОПРОСЫ И ОТВЕТЫ
На вкладке "Электронный магазин" появляется ошибка "Загрузите документы профиль - условия участия"
Перейдите в профиль (нажмите на ваш логин в верхнем правом углу), вкладка данные об организации - условия участия. Добавьте регион участия (регион Заказчика), срок поставки в данный регион, загрузите все документы, отмеченные звездочкой. Кнопка "сохранить" активна только при добавлении/изменении регионов участия, загруженные в данную вкладку документы сохранять не нужно.
При входе в систему/работе в системе возникают ошибки
Убедитесь, что:
1. Вы работаете в браузере Google Chrome последней версии.
2. Открыты сетевые порты : 8080, 8081, 8082, 8083.
3. Ваше оборудование соответствует минимальным требованиям системы (минимальные требования указаны в Инструкции для поставщика).

При подаче ценового предложения появляется ошибка "Загрузите обоснование цены"
В появившемся поле загрузите обоснование цены в формате pdf. Документ не регламентирован системой.
В договоре нет кнопки "Загрузить прайс-лист"
Если в договоре нет кнопки "загрузить прайс-лист", значит спецификацию загружает заказчик (если договор создан заказчиком в Электронном ордере)/каталог создается автоматически по вашему ценовому предложению (если договор создан через Электронный магазин).
Заказчик не может сделать заказ, так как минимальное количество для заказа указано не верно
При подаче ценового предложения обратите внимание на заполнение поля "минимальное количество для заказа" - какое количество товара вы здесь укажете, столько заказчик сможет заказать за один раз. Если вы укажете полное количество товаров по договору, заказчик не сможет сделать заказ частями.
Заказчик не видит товар по договору
1. Для отображения каталога договор должен быть в статусе "активный". Если договор в статусе "новый" - нужно зайти в договор и нажать кнопку "согласовать".
2. Если загрузка прайс-листа на стороне поставщика (у вас есть кнопка "загрузить прайс-лист"), необходимо загрузить прайс-лист (шаблон прайс-листа) и отредактировать его после загрузки в соответствии с Инструкцией для поставщика.
ОБРАТНЫЙ ЗВОНОК
Ваше имя
Телефон
Заполняя форму, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
КАК МЫ РАБОТАЕМ
Мы работаем с 9:30 до 18:30 за исключением выходных и праздничных дней по московскому времени (+3 GMT)
ВАШИ ПРЕДЛОЖЕНИЯ
Ваши вопросы, предложения и пожелания по работе и модернизации АСЗ «Электронный Ордер» вы можете направлять на адрес support@emsoft.ru
ПОЛНЫЙ КОНТРОЛЬ
Все обращения регистрируются и рассматриваются
ОТПРАВИТЬ ЗАЯВКУ
ФИО*
Телефон*
E-mail*
Заполняя форму, Вы даете согласие на обработку своих персональных данных
Все права защищены, 2020